Customer Adoption Program

Nach vielen Jahren erfolgreicher Implementierungen haben wir bei VIZIYA ein genaues Verständnis für den wesentlichen Erfolgsfaktor entwickelt: die Kundenakzeptanz. Wir haben gelernt, dass es von größter Bedeutung ist, dass jeder Anwender vollständig über die Produktoptionen und -funktionalitäten informiert ist und die Software problemlos anwenden kann. Wir verstehen jedoch, dass eine vollständige Implementierung bei allen Mitgliedern Ihres Teams eine gewisse Zeit und unterschiedliche Ansätze benötigt. Deshalb wird das VIZIYA-Team, sobald Sie unsere Software erwerben, zu Ihrem langfristigen Partner, um für Sie den dauerhaften Erfolg zu sichern. Als VIZIYA-Kunde steht Ihnen unser erfahrenes Customer Adoption team zur Seite, um Sie von der Implementierung bis zur vollen Akzeptanz seitens Ihrer Anwender zu begleiten.

VIZIYA’s Customer Adoption Program beinhaltet eine regelmäßige und direkte Kommunikation zwischen Ihrem und unserem Team, insbesondere im Anfangsstadium, um sicherzugehen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind. Sie bekommen Zugang zu VIZIYA’s Fachwissen und allen notwendigen Ressourcen, damit Sie das Meiste aus Ihrer Investition herausholen können. Unsere Kommunikation umfasst:

Vierteljährliche Telefonate und Statusprüfungen

VIZIYA’s vierteljährliche Telefonate und Statusprüfungen erlauben uns:

• jegliche Probleme hinsichtlich der Funktion, Leistung und Kundenakzeptanz zu beheben
• uns über alle neuen Prozesse oder Anforderungen zu informieren
• durch Mitarbeiterwechsel entstandene Schulungslücken zu beheben
• Lückenanalyse für neue Prozessabläufe anzubieten, die sich auf die Funktionalität der VIZIYA-Produkte auswirken
• Ihre kundenspezifischen Funktionsanfragen und Produktentwicklungen zu prüfen